Management Review (Tinjauan manajemen) adalah klausul 9.3 dalam standar sistem manajemen mutu ISO 9001:2015. Organisasi harus melakukan Rapat Tinjauan Manajamen. Agenda yang dibahas dalam Management Review (Tinjauan Manajemen) adalah :
Input :
1. Tindak lanjut dari RTM sebelumnya
2. Konteks organisasi : Isu internal dan eksternal yang relevan dengan sistem manajemen mutu
3. Kepuasan pelanggan dan umpan balik dari pihak yang berkepentingan
4. Sejauh mana sasaran mutu telah terpenuhi dan monitoringnya
5. Kinerja proses dan kesesuaian produk dan jasa
6. Ketidaksesuaian dan tindakan korektif
7. Pemantauan dan pengukuran hasil
8. Hasil audit internal
9. Kinerja penyedia eksternal
10. Kecukupan sumberdaya
12. Efektifitas tindakan untuk menangani risiko dan peluang
13. Rekomendasi/kesempatan untuk peningkatan
Output :
1. Peluang untuk perbaikan
2. Kebutuhan untuk perubahan pada sistem manajemen mutu
3. Kebutuhan sumberdaya
Hasil pembahasan pada rapat tinjauan manajemen :
1. Di dokumentasikan.
2. Di monitoring tindakan perbaikannya.
3. Ditetapkan waktu perbaikannya
4. Apabila telah sampai waktu yang ditetapkan belum selesai diajukan tanggal perpanjangan perbaikannya.
5. Hasil pembahasan dan tindakan perbaikannya dijadikan bahan dalam rapat tinjauan manajemen berikutnya